Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА 
 
Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт https://www.moihalat.ru без цели размещения Заказа. 
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://www.moihalat.ru 
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине moihalat.ru 
Продавец — Индивидуальный предприниматель Григорьев Андрей Валерьевич (ОГРН 316503500050823, ИНН 540404559273, юридический адрес: 142500, Россия, Московская область, г. Павловский Посад, ул. Герцена, д.12, фактический адрес: 115088, Россия, г. Москва, ул. Угрешская, д.12 стр.1) 
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://www.moihalat.ru, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. 
Сайт — https://www.moihalat.ru 
Товар —товары, представленные на Сайте, на которые возможно нанесение вышивки Покупателя 
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров с вышивкой, выбранных на Сайте. 
 
Общие положения 
 
Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://www.moihalat.ru. 
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее - Пользовательское соглашение, Публичная оферта). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.moihalat.ru 
Настоящее Соглашение, а также информация о Товарах и вышивке, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 
Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. 
Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам 7 (495) 984-34-66 и +7 (985) 309-30-89. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара (включая электронное подтверждение оплаты, произведенной Покупателем на Сайте). Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.  
Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. 
Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты. 
 
Предмет соглашения 
 
Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина на Сайте, с нанесением на них индивидуальной вышивки. 
Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина. 
 
Товар и порядок совершения покупки 
 
Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар и вышивку фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара и вышивки. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару и вышивке Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов Продавца. 
Покупатель заполняет форму Заказа на Сайте, где указывает Товар и  желаемую вышивку с указанием размера и цвета изделия, текста и цвета вышивки, иных характеристик.  
Покупатель может прислать свою картинку (или макет) для изготовления Продавцом вышивки.  
Ответственность за правильность всех данных несет Покупатель. 
В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, или невозможности изготовить желаемую Покупателем вышивку, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем (либо звонком оператора Продавца). 
В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. 
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. 
После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки. 
Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. 
Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин. 
 
Доставка заказа 
 
Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Продавца при подтверждении заказа. 
Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 
При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. 
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа. 
Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. 
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).  
При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и вышивке. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. 
Время нахождения курьеров по адресу Получателя ограничено 15 минутами. 
 
Оплата товара 
 
Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги. 
Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена. 
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 
Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: 
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. 
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. 
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность. 
При доставке товара Почтой России или иной почтовой (курьерской) службой общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки. 
 
Возврат товара и денежных средств 
 
Возврат Товара осуществляется в соответствии с положениями раздела Сайта «Гарантии». 
Возврат или обмен халата возможен в случае брака самого Товара, ошибки в вышивке (после утверждения рисунка и текста с клиентом), в модели, цвете или размере со стороны Продавца. В остальных случаях возврат и обмен халата не возможен, так как покупка носится на голое тело и имеет индивидуальные характеристики. 
Это соответствует положениям п.3 статьи 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». 
При наличии обоснованных претензий к готовому изделию с вышивкой, Покупатель обязан направить письменную претензию в течение 14 календарных дней с момента приобретения Товара на юридический адрес заказным письмом или на почту Продавца ( info@moihalat.ru ) c приложением фотографий и иных доказательств наличия брака со стороны Продавца. После получения претензии Продавец принимает решение в течение 5 (пяти) рабочих дней. При необходимости проведения экспертизы Товара, Покупатель обязан предоставить Товар Продавцу для такой экспертизы. В случае подтверждения брака Товара или вышивки со стороны Продавца, Продавец по согласованию с Покупателем принимает решение о возврате денежных средств или обмене Товара на новый. 
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым Товар был оплачен. 
 
Конфиденциальность и защита информации 
 
Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ. 
При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара. 
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом. 
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по указанным ранее телефонам либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@moihalat.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем. 
Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. 
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме. 
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 

Дополнительные условия 
 
Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. 
Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. 
К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства. 
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд, в соответствии с действующим законодательством РФ.